Foydalanuvchi qo‘llanmasi (User Guidance)

Ushbu bo‘lim avtosug‘urta CRM tizimidan qanday foydalanish kerakligini bosqichma-bosqich tushuntirib beradi. Tizimdan birinchi marta foydalanyapsizmi yoki muntazam ishlatasizmi – bu yo‘riqnoma ish jarayonlaringizni yengillashtirishga yordam beradi.

1. Tizimga kirish

• Tizim manzilini brauzerga kiriting: https://[sizning-domeningiz]
• Login va parolingizni kiriting.
• “Kirish” tugmasini bosing.
• Agar parolingizni unutgan bo‘lsangiz, administratorga murojaat qiling.

2. Asosiy menyu va bosh sahifa

Bosh sahifada quyidagi bo‘limlar ko‘rinadi:

• Mijozlar – mijozlar ro‘yxati va kontakt ma’lumotlari
• Polislar – avtosug‘urta polislarini boshqarish
• To‘lovlar – to‘lovlar tarixi va qarzdorliklar
• Eslatmalar / Ogohlantirishlar – muddati tugayotgan polislar haqida bildirishnomalar
• Hisobotlar – statistika va tahliliy ma’lumotlar
• Sozlamalar – foydalanuvchi profili va tizim sozlamalari

3. Yangi mijoz qo‘shish

• Mijozlar bo‘limiga kiring va “Yangi mijoz qo‘shish” tugmasini bosing.
• Mijoz ma’lumotlarini kiriting (F.I.Sh., telefon, email, manzil, pasport, avtomobil ma’lumotlari va hokazo).
• “Saqlash” tugmasini bosing.

4. Yangi polis rasmiylashtirish

• Polislar bo‘limiga kiring va “Yangi polis” tugmasini bosing.
• Mijozni tanlang va avtotransport ma’lumotlarini kiriting.
• Polis ma’lumotlarini kiriting (turi, muddati, sug‘urta summasi, to‘lov miqdori).
• “Saqlash” tugmasini bosing. Tizim polisni eslatmalar tizimiga qo‘shadi.

5. To‘lovlar bilan ishlash

• To‘lovlar bo‘limiga kiring.
• Mijoz yoki polis bo‘yicha yozuvni toping.
• “To‘lov qo‘shish” tugmasini bosing va summa, sana, to‘lov usulini kiriting.
• “Saqlash” tugmasi orqali ma’lumot tizimga kiritiladi va qarzdorlik yangilanadi.

6. Eslatmalar va bildirishnomalar

• Muddati tugayotgan polislar bo‘yicha eslatmalarni tekshiring.
• Mijoz bilan bog‘lanib, natijalarni tizimga qayd qiling.

7. Hisobot va tahlillar

Hisobotlar bo‘limida siz polislar soni, tushumlar, faol va muddati tugagan polislar hamda xodimlar bo‘yicha natijalarni ko‘rishingiz mumkin.

8. Foydalanuvchi profili va xavfsizlik

• Profil bo‘limida shaxsiy ma’lumot va parolingizni yangilang.
• Kuchli parol tanlang va uni hech kim bilan bo‘lishmang.
• Tizimdan chiqqaningizda “Logout” tugmasini bosing.

9. Administrator / Xodim rollari

• Administrator – barcha bo‘limlarga kirish, foydalanuvchi qo‘shish/o‘chirish, sozlamalarni o‘zgartirish huquqiga ega.
• Operator / Menejer – mijozlar, polislar va to‘lovlar bilan ishlaydi, lekin tizim sozlamalariga kira olmaydi.

10. Yordam va qo‘llab-quvvatlash

• Ichki qo‘llanma yoki FAQ bo‘limini tekshiring.
• Administrator yoki tizim bo‘yicha mas’ul shaxsga murojaat qiling.
• Texnik qo‘llab-quvvatlash:
  Telefon: [+998 XX XXX XX XX]
  Email: support@domeningiz.uz